DONGGUAN, ČÍNA – V rámci strategického kroku, který má znovu definovat jeho provozní excelenci a orientaci na zákazníka, přesunula společnost Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd., přední inovátor v oboru chytrého vybavení a automatizace, oficiálně své Marketingové centrum do svého centrálního výrobního zařízení. Tato významná integrace fyzicky spojuje nejvýkonnější síly společnosti: ostrý, trhem řízený „oštěp“ Marketingového centra s robustním, spolehlivým „štítem“ Výrobního centra.
Tato konvergence je více než pouhá změna adresy; jde o hluboký filozofický posun směrem k rozbití tradičních firemních izolovaných oddělení. Tím, že umisťuje své oddělení tržní inteligence přímo do srdce výrobní haly, společnost Ridong Intelligent Equipment usiluje o bezproblémové propojení zákaznických poznatků a výrobní realizace, čímž slibuje novou éru obratnosti, inovací a tvorby hodnoty pro svou celosvětovou klientelu.
Strategická synergická spolupráce: od postupných předávek ke současné spolupráci
V tradičních výrobních modelech může existovat často neviditelná „stěna oddělení“ mezi obchodem/marketingem a výrobou. Marketingový tým, který působí jako „oštěp“ společnosti, vstupuje do konkurenčního prostředí, shromažďuje požadavky zákazníků, identifikuje nové trendy a získává objednávky. Tyto informace jsou následně předány přes „stěnu“ výrobnímu týmu, který je spolehlivým „štítem“ a má za úkol proměnit sliby ve výrobky.
Ačkoli tento model může fungovat, je z principu náchylný k prodlevám, nesprávným interpretacím a zpožděné reakci. Nuance zpětné vazby od klienta, konkrétní požadavek na výkon nebo navržená změna designu mohou při přechodu ztratit svou naléhavost a jasnost.
Nový integrovaný model Ridongu tuto stěnu zcela strhává.
"Představte si bitevní pole, kde vaši nejagresivnější zvědové a vaši nejlépe opevnění obránci nejsou jen na stejné straně, ale stojí vedle sebe ve stejné zákopové linii," vysvětluje pan Li, generální ředitel společnosti Ridong. "Zvědové okamžitě předávají informace o pohybu nepřítele obráncům, kteří mohou okamžitě upravit své opevnění. Právě takovou úroveň synergické spolupráce nyní dosahujeme. Naše 'Oštěp' a 'Štít' již nejsou oddělené entity; jsou jednotnou, sjednocenou a nezastavitelnou silou."
Hmatatelné výhody: Nová paradigma spolupráce s klienty
Společné umístění marketingových a výrobních center přináší přímé a měřitelné výhody pro zákazníky společnosti Ridong v několika klíčových oblastech:
1. Vysoce reaktivní vývoj produktů a personalizace
Ridong je specializovaná na poskytování inteligentních, přizpůsobených automatizačních řešení. Nyní, když prodejní inženýr projednává složitý nestandardní požadavek s klientem, může okamžitě přejít na výrobní linku a poradit se s vedoucími inženýry a techniky. Tato „osobní“ interakce mezi zpětnou vazbou od klienta a technologickým procesem umožňuje identifikovat a řešit potenciální problémy v reálném čase, nikoli až za dny nebo týdny během fáze návrhu. Prototypy lze koncipovat, upravovat a ověřovat bezprecedentní rychlostí, což výrazně zkracuje dobu uvedení produktů na trh pro klienty.
2. Neústupná kvalita řízená přímou zpětnou vazbou
Zpětná vazba zákazníků ohledně výkonu stávajícího zařízení již není filtrovanou zprávou; jedná se o probíhající konverzaci. Pokud klient nahlásí drobnou provozní chybu nebo navrhne možné vylepšení, může marketingový tým předat tento přímý vzkaz výrobnímu týmu již ten samý den. Tím vzniká nepřetržitá, reálně aktualizovaná zpětná vazba, díky níž je výrobní proces neustále vyladěn a optimalizován na základě skutečných zkušeností uživatelů z praxe. Výsledkem je neúprosný zápas o dokonalost každého stroje opouštějícího továrnu.
3. Zrychlené řešení problémů a servisní podpora po prodeji
V případě technického problému, který se vyskytuje jen zřídka, je proces podpory nyní výrazně zjednodušen. Tým zákaznické podpory v rámci Marketingového centra, který nyní pracuje přímo vedle odborníků na výrobu, může přesněji diagnostikovat problémy. Může přímo sledovat podobný stroj na výrobní lince, poradit se s inženýry, kteří jej postavili, a poskytnout klientům definitivní řešení rychleji než kdy dříve. To snižuje výrobní prostoji u klientů a chrání jejich produktivitu i ziskovost.
4. Posilování prodeje bezkonkurenční technickou hloubkou
Odborníci Ridongu na prodej a marketing jsou nyní plně zapojeni do výrobního prostředí. Tím, že jsou neustále obklopeni výrobou, získávají hlubší a přirozenější pochopení schopností, omezení a inovativních technologií společnosti. Tato každodenní expozice jim umožňuje vést s klienty technicky podloženější a upřímnější konverzace, stanovovat realistická očekávání a navrhovat skutečně optimální řešení, čímž budují silnější vztahy založené na důvěře.
Kultura sjednocené inovace
Tento krok jde dál než pouhé zlepšování procesů – jde o silné kulturní prohlášení. Podporuje společný cíl, při kterém každý zaměstnanec, ať se již zaměřuje na klientskou tabulku nebo CNC stroj, plně chápe svou roli při přinášení maximální hodnoty pro zákazníka.
"Ty ‚jiskry nápadů', o kterých mluvíme, už nejsou jen metaforou," říká starší výrobní inženýr v zařízení. "Minulý týden mi kolega z marketingu ukazoval video výrobní linky zákazníka. Společným sledováním tohoto videa přímo na montážní hale jsme okamžitě objevili příležitost k drobné úpravě našeho standardního modulu, která zákazníkovi ušetří významný čas integrace. Tento nápad vznikl, byl ověřen a během několika dnů se již implementuje. To je síla nulové vzdálenosti."
Pohled do budoucnosti: Stanovení nového průmyslového standardu
Společnost Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd. je již dlouho uznávána pro své technické know-how a spolehlivá řešení v oblasti automatizace ve sférách jako je automobilová elektronika, balicí průmysl spotřebního zboží a výroba baterií pro nové zdroje energie. Tato odvážná organizační restrukturalizace zdůrazňuje její závazek nejen sledovat trendy ve vývoji průmyslu, ale i samotnou tvorbou těchto trendů.
Tím, že se rozhodlo spojit své strategické přední a zadní části, Ridong si vytváří pozici partnera, nikoli pouhého dodavatele. V konkurenčním prostředí inteligentního vybavení, kde je přizpůsobivost a rychlost stejně důležitá jako technické parametry, vytváří tato fúze Kopí a Štítu významnou konkurenční výhodu.
Společnost zve své současné i budoucí partnery, aby zažili tuto novou úroveň spolupráce. Společný zákop je otevřen pro obchod a Ridong je připraven bojovat za mimořádnou hodnotu a dodávat ji společně.
O společnosti Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd.:
Firma Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd. byla založena v roce 2007. Je to podnik specializující se na výzkum a vývoj, prodej a servis roló strojů, šicích strojů pro závěsy, textilních spájačů a střihacích strojů. Jedná se také o vedoucího domácího výrobce závěsů, roló, venkovních slunečních stínidel, obrazovek a protivětrných stínidel. Po 18 letech tvrdé práce jsme si získali vysoké důvěru zákazníků vynikající kvalitou a dostupnými ceny. Jádro hodnot společnosti je „ctnostný management, spolehlivá kvalita, zákazník na prvním místě“.
EN