DONGGUAN, ČÍNA – V rámci stratégií posunu, ktorý má znovu definovať prevádzkovú excelentnosť a orientáciu na zákazníka, spoločnosť Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd., popredný inovátor v odvetví inteligentného vybavenia a automatizácie, oficiálne presunula svoje Marketingové centrum do svojho centrálného výrobného závodu. Toto významné zjednotenie fyzicky spojuje najdynamickejšie sily spoločnosti: ostrý, trhom riadený „oštep“ Marketingového centra s pevným a spoľahlivým „štítom“ Výrobného centra.
Toto zlúčenie je viac než jednoduchá zmena adresy; ide o hlboký filozofický posun smerom k rozbitiu tradičných firemných izolovaných oddelení. Tým, že umiestni svoje centrum trhovej inteligencie priamo do pulzu výrobnej dielne, spoločnosť Ridong Intelligent Equipment usiluje o bezproblémové spojenie poznatkov o zákazníkoch a výrobnej realizácie, čím sľubuje novú éru pružnosti, inovácií a tvorby hodnoty pre svojich globálnych klientov.
Strategická synergia: Od postupných odovzdávaní k súčasnej spolupráci
V tradičných výrobných modeloch môže existovať často nezamyslená „stena oddelenia“ medzi predajom/marketingom a výrobou. Marketingový tím, ktorý pôsobí ako „oštep“ spoločnosti, vstupuje do konkurenčnej oblasti, zháňa požiadavky zákazníkov, identifikuje nové trendy a získava objednávky. Tieto informácie sú následne odovzdané cez „stenu“ výrobnému tímu, ktorý je spoľahlivým „štítom“ a má za úlohu meniť sľuby na produkty.
Hoci tento model môže fungovať, je z povahy náchylný na oneskorenia, nesprávne interpretácie a oneskorenú reakciu. Nuansovaná spätná väzba od klienta, konkrétna požiadavka na výkon alebo navrhnutá zmena dizajnu môže pri prechode stratiť svoju dôraznosť a jasnosť.
Nový integrovaný model spoločnosti Ridong tuto stenu úplne odstraňuje.
"Predstavte si bojisko, kde vaši najagresívnejší zvedovia a vaši najlepšie opevnení obrancovia nie sú len na tej istej strane, ale stojia bok po boku v tej istej línii obrany," vysvetľuje pán Li, generálny riaditeľ spoločnosti Ridong. "Zvedovia okamžite prenášajú informácie o pohybe nepriateľa obrancom, ktorí môžu okamžite upraviť svoje opevnenia. Na tejto úrovni synergia sme práve teraz. Naše 'Oštep' a 'Štít' už nie sú samostatné entity; sú jednotnou, zjednotenou a nezastavitelnou silou."
Hmatateľné výhody: Nový paradygma spolupráce s klientmi
Spoločné umiestnenie marketingového a výrobného centra sa prejavuje priamymi, merateľnými výhodami pre zákazníkov spoločnosti Ridong v niekoľkých kľúčových oblastiach:
1. Extrémne rýchla reakcia pri vývoji a prispôsobení produktov
Ridong sa špecializuje na poskytovanie inteligentných, prispôsobených automatizačných riešení. Teraz, keď predajný inžinier diskutuje so zákazníkom o zložitej, nestandardnej požiadavke, môže okamžite prejsť na výrobnú linku a poradiť sa s vedúcimi inžiniermi a technikmi. Táto „tvár-v-tvár“ interakcia medzi spätnou väzbou od zákazníka a technologickým procesom znamená, že potenciálne problémy sú identifikované a vyriešené v reálnom čase, nie až o dni alebo týždne počas fázy návrhu. Prototypy možno koncipovať, upravovať a overovať bezprecedentnou rýchlosťou, čo výrazne skracuje dobu uvedenia produktov na trh pre zákazníkov.
2. Nekompromisná kvalita riadená priamou spätnou väzbou
Spätná väzba zákazníkov na výkon existujúceho vybavenia už nie je filtrovanou správou; ide o živú konverzáciu. Ak klient nahlási drobné prevádzkové ťažkosti alebo navrhne možné vylepšenie, marketingový tím môže túto priamu spätnú väzbu odovzdať montážnemu tímu už v ten istý deň. Tým vzniká nepretržitá, reálna spätná väzba, v rámci ktorej sa výrobný proces neustále vylepšuje a optimalizuje na základe skutočných skúseností koncového používateľa z praxe. Výsledkom je neústupný zápas o dokonalosť každého stroja opúšťajúceho továrňu.
3. Zrýchlené riešenie problémov a servisná podpora po predaji
V prípade technického problému, ktorý sa vyskytuje len zriedkavo, je proces podpory výrazne zjednodušený. Tím zákazníckej podpory v rámci Marketingového centra, ktorý teraz pracuje priamo spolu s odborníkmi z výroby, dokáže presnejšie diagnostikovať problémy. Môže priamo pozorovať podobný stroj na výrobe, poradiť sa so samotnými inžiniermi, ktorí ho postavili, a poskytnúť klientom definitívne riešenia rýchlejšie ako kedykoľvek predtým. To znižuje výpadky strojov u klientov a chráni ich produktivitu a ziskovosť.
4. Posilnenie predajného tímu nevídanou technickou hĺbkou
Odborníci Ridongu na predaj a marketing sú teraz úplne ponorení do výrobného prostredia. Prostým pobytom v tomto prostredí získavajú hlbší a intuitívnejší prehľad o schopnostiach, obmedzeniach a inovatívnych technológiách spoločnosti. Tento každodenný kontakt im umožňuje viesť s klientmi technicky podloženejšie a úprimnejšie rozhovory, stanovovať realistické očakávania a navrhovať skutočne optimálne riešenia, čím budujú silnejšie vzťahy založené na dôvere.
Kultúra jednotnej inovácie
Tento krok nie je len o zlepšovaní procesov, ide aj o silné kultúrne posolstvo. Podporuje spoločný zmysel účelu, pri ktorom každý zamestnanec, bez ohľadu na to, či sa zameriava na klientsku tabuľku alebo CNC stroj, chápe svoju úlohu pri dodávaní maximálnej hodnoty pre zákazníka.
"Tieto 'iskry nápadov', o ktorých hovoríme, už nie sú len metaforou," povie starší výrobný inžinier závodu. "Minulý týždeň mi kolega z marketingu ukazoval video výrobnej linky klienta. Keď sme si ho spolu pozreli priamo tu na montážnej linke, okamžite sme zaznamenali príležitosť pre malú úpravu nášho štandardného modulu, ktorá klientovi ušetrí výrazný čas pri integrácii. Tento nápad vznikol, bol overený a teraz sa implementuje do niekoľkých dní. To je práve sila nulovej vzdialenosti."
Pohľad dopredu: Stanovenie nového priemyselného štandardu
Spoločnosť Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd. je už dlhú dobu uznaná za svoje technické schopnosti a spoľahlivé riešenia automatizácie v odvetviach ako automobilová elektronika, balenie spotrebnej elektroniky a výroba batérií pre nové zdroje energie. Táto odvážna organizačná reštrukturalizácia zdôrazňuje jej záväzok nielen sledovať trendy v priemysle, ale ich aj tvoriť.
Tým, že sa rozhodlo spojiť svoje strategické predné a zadné časti, Ridong sa postavilo do pozície partnera, nie len dodávateľa. V konkurenčnej oblasti inteligentných zariadení, kde je prispôsobivosť a rýchlosť rovnako dôležitá ako technické špecifikácie, vytvára toto spojenie Kopija a Štítu významnú konkurenčnú výhodu.
Spoločnosť zve svojich súčasných a budúcich partnerov, aby vyskúsili túto novú úroveň spolupráce. Spoločný priekopu je otvorená pre podnikanie a Ridong je pripravené bojovať za mimoriadnu hodnotu a spoločne ju poskytovať.
O spoločnosti Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd.:
Firma Dongguan Ridong Intelligent Equipment Co., Ltd. bola založená v roku 2007. Je to podnik, ktorý sa specializuje na výskum a vývoj, predaj a servisovanie strojov na výrobu rolet, závěsových šicích strojov, prístrojov na sváranie a rezanie textilných materiálov. Zároveň je jednou z vedúcich domácich výrobcov závěs, rolet, vonkajších stínacích systémov, obrazoviek a protivätrných mechanizmov. Po 18 rokoch tvrdej práce sme získali vysoké dôveru zákazníkovďak vynikajúcej kvalite a dostupným cenám. Jadravá hodnota spoločnosti je „poctivé riadenie, spoľahlivá kvalita, zákazník na prvom mieste“.
EN